Eliminar tu cuenta de AttraVision

1. Abre AttraVision y entra en la cuenta que quieres eliminar.
2. Ve a Perfil → Configuración.
3. Al final de la pantalla, toca Eliminar cuenta y datos y confirma en Eliminar todo.
4. Si entraste con Apple, la app pide una confirmación de Apple: así se revoca el acceso de AttraVision a tu inicio de sesión con Apple.

La eliminación es definitiva y ocurre en el momento: no existe una “papelera” ni forma de deshacerla. Las grabaciones de tu voz están solo en el dispositivo: al borrar la app se eliminan.

Escribe a contato@attravision.com con el asunto “Eliminar cuenta”, desde el correo de la cuenta que quieres borrar. No hace falta decir el motivo.

• Si entraste con Apple y elegiste Ocultar mi correo, envía el mensaje desde el correo de tu cuenta de Apple y avísalo en el mensaje.
• Si la solicitud llega desde otra dirección, pediremos una confirmación adicional antes de borrar — es una protección para que nadie elimine tu cuenta en tu lugar.
• Nunca pedimos contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjeta.

Respondemos para confirmar que recibimos la solicitud y te avisamos por correo cuando la eliminación esté completa.

Con la eliminación, borramos de nuestros servidores:

• la cuenta y el inicio de sesión (correo, Apple o Google);
• el perfil: nombre, correo, foto y preferencias;
• los tableros, los sueños, los textos de “Contar mi visión”, los próximos pasos y el cofre de pruebas;
• los rituales, la racha y el diario de gratitud;
• las fotos y portadas guardadas en el almacenamiento de tu cuenta;
• el acceso a tu inicio de sesión con Apple, que se revoca.

En el dispositivo donde hiciste la eliminación, la app también borra los datos que guardaba localmente. La afirmación grabada con tu voz nunca sale del dispositivo; desaparece por completo cuando borras la app.

Algunos registros no dependen solo de nosotros o deben conservarse por ley, durante el plazo mínimo necesario:

• Compras y suscripciones: Apple, Google y RevenueCat (que gestiona las suscripciones por nosotros) guardan el historial de compras según sus propias reglas, y nosotros conservamos los registros fiscales durante los plazos legales.
• Registros de acceso a la app (fecha, hora y dirección IP): se guardan 6 meses, como exige el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014, art. 15), y después se borran.
• Copias de seguridad: la base de datos tiene copias automáticas, que se sobrescriben en un máximo de [confirmar: 7 dias]. Hasta entonces, los datos eliminados pueden existir en esas copias, sin uso.
• Datos de uso e informes de errores: no incluyen el contenido que creaste y se borran al final del plazo de conservación descrito en la Política de Privacidad. Si quieres que se borren antes, pídelo por correo.

La lista de espera del sitio es independiente de la cuenta de la app. Para salir de ella, escribe a contato@attravision.com con el asunto “Salir de la lista”.

El paso a paso para iPhone y Android está en Soporte → Cancelar la suscripción.

• Desde la app: inmediato.
• Por correo: hasta 30 días desde la solicitud (en general, mucho antes). Si necesitamos confirmar tu identidad, el plazo cuenta desde esa confirmación.

¿Dudas? Escribe a contato@attravision.com o consulta la Política de Privacidad.