Excluir sua conta do AttraVision

1. Abra o AttraVision e entre na conta que você quer excluir.
2. Vá em Perfil → Configurações.
3. No fim da tela, toque em Excluir conta e dados e confirme em Excluir tudo.
4. Se você entrou com a Apple, o app pede uma confirmação da Apple: é assim que o acesso do AttraVision ao seu login com Apple é revogado.

A exclusão é definitiva e acontece na hora: não existe “lixeira” nem como desfazer. As gravações da sua voz ficam só no aparelho: apagar o app remove essas gravações.

Escreva para contato@attravision.com com o assunto “Excluir conta”, a partir do e-mail da conta que você quer apagar. Não precisa dizer o motivo.

• Se você entrou com a Apple e escolheu ocultar meu e-mail, envie do e-mail do seu Apple ID e avise isso na mensagem.
• Se o pedido vier de outro endereço, vamos pedir uma confirmação extra antes de apagar — é uma proteção para que ninguém exclua a sua conta no seu lugar.
• Nunca pedimos senha, código de verificação ou dados de cartão.

Respondemos confirmando o recebimento e avisamos por e-mail quando a exclusão estiver concluída.

Com a exclusão, removemos dos nossos servidores:

• a conta e o login (e-mail, Apple ou Google);
• o perfil: nome, e-mail, foto e preferências;
• os quadros, os sonhos, os textos de “Contar minha visão”, os próximos passos e o cofre de provas;
• os rituais, a sequência e o diário de gratidão;
• as fotos e capas guardadas no armazenamento da sua conta;
• o acesso ao login com Apple, que é revogado.

No aparelho em que você fez a exclusão, o app também limpa os dados que guardava localmente. A afirmação gravada na sua voz nunca sai do aparelho; ela some de vez quando você apaga o app.

Alguns registros não dependem só de nós ou precisam ser mantidos por lei, pelo prazo mínimo necessário:

• Compras e assinaturas: a Apple, o Google e o RevenueCat (que gerencia as assinaturas para nós) guardam o histórico de compras conforme as regras deles, e nós mantemos os registros fiscais pelos prazos legais.
• Registros de acesso ao app (data, hora e endereço IP): guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), e apagados em seguida.
• Cópias de segurança: o banco de dados tem backups automáticos, que são sobrescritos em até [confirmar: 7 dias]. Até lá, os dados excluídos podem existir nessas cópias, sem uso.
• Dados de uso e relatórios de erro: não trazem o conteúdo que você criou e são apagados ao fim da retenção descrita na Política de Privacidade. Se quiser que sejam apagados antes, peça por e-mail.

A lista de espera do site é separada da conta do app. Para sair dela, escreva para contato@attravision.com com o assunto “Sair da lista”.

O passo a passo para iPhone e Android está em Suporte → Cancelar a assinatura.

• Pelo app: imediato.
• Por e-mail: até 30 dias a partir do pedido (em geral, bem antes). Se precisarmos confirmar a sua identidade, o prazo conta a partir da confirmação.

Dúvidas? Escreva para contato@attravision.com ou veja a Política de Privacidade.