Fale com a gente
O canal de suporte é o e-mail contato@attravision.com. Respondemos em até 2 dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados nacionais).
Para ajudar a gente a resolver mais rápido, conte na mensagem:
- o modelo do aparelho e a versão do sistema (iOS ou Android);
- o que você estava fazendo quando o problema apareceu;
- o e-mail da sua conta no AttraVision — o da conta Apple ou Google com que você entra.
Nunca pedimos senha, código de verificação ou dados de cartão por e-mail. Se alguém pedir em nosso nome, não responda.
Restaurar compras
Trocou de aparelho ou reinstalou o app e o PRO sumiu? A assinatura fica vinculada à sua conta da loja (Apple ou Google), então dá para recuperar:
- Confira se o aparelho está com a mesma conta da loja usada na compra (Apple ID ou conta Google).
- Abra o AttraVision e vá em Perfil → Configurações → Assinatura.
- Toque em Restaurar compras e aguarde a confirmação.
Se aparecer “Nada para restaurar” mesmo com a assinatura ativa na loja, escreva para contato@attravision.com com o e-mail da conta da loja e, se possível, o comprovante de compra que a Apple ou o Google enviaram.
Cancelar a assinatura
Quem cobra a assinatura é a loja, então o cancelamento é feito nela — não dentro do AttraVision, e sem precisar falar com ninguém. Apagar o app não cancela a assinatura.
No iPhone ou iPad
- Abra o app Ajustes.
- Toque no seu nome, no topo.
- Toque em Assinaturas.
- Escolha AttraVision e toque em Cancelar Assinatura.
No Android
- Abra o app Google Play.
- Toque na sua foto de perfil, no canto superior direito.
- Toque em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Escolha AttraVision e toque em Cancelar assinatura.
Depois de cancelar, você continua com o PRO até o fim do período já pago. Depois disso, os recursos passam a exigir assinatura — seus quadros, sonhos e provas continuam guardados na conta. Reembolsos seguem a política da Apple ou do Google; os detalhes estão nos Termos de Uso.
Teste grátis
- O teste de 7 dias grátis existe só no plano anual e vale uma vez por conta da loja. Quem decide a elegibilidade é a Apple ou o Google; se você já usou o teste, o app mostra o preço cheio.
- O preço da assinatura aparece na tela antes de você confirmar.
- O app avisa 2 dias antes do fim do teste, por notificação — o aviso só chega se as notificações do AttraVision estiverem ligadas.
- Para não haver cobrança, cancele na loja até 24 horas antes do fim do teste. Se não cancelar, a primeira cobrança do plano anual acontece quando o teste termina e a assinatura passa a renovar todo ano.
Sua conta e seus dados
Para usar o AttraVision, você entra com a sua conta Apple ou Google — sem criar senha. É na sua conta que ficam guardados, com segurança, os seus quadros, sonhos, rituais, gratidões e o seu progresso.
Trocou de celular ou reinstalou o app? É só entrar de novo com a mesma conta para encontrar tudo. A exceção é a afirmação gravada na sua voz, que fica só no aparelho (veja Permissão de microfone).
Para apagar a conta e os dados, use Perfil → Configurações → Excluir conta e dados — detalhes em Excluir a conta.
Permissão de microfone
O microfone é usado em dois momentos, e só quando você toca para gravar:
- Afirmação na sua voz — a gravação fica salva só no seu aparelho;
- Contar minha visão por voz — a fala é transformada em texto pelo reconhecimento de voz do próprio sistema (Apple ou Google).
Se você negou a permissão e quer liberar agora (ou quer revogar):
- iPhone: Ajustes → Apps → AttraVision → Microfone (em versões anteriores do iOS, Ajustes → AttraVision).
- Android: Configurações → Apps → AttraVision → Permissões → Microfone.
Sem o microfone, o resto do app funciona normalmente — dá para escrever a sua visão em vez de falar.
Excluir a conta
No app: Perfil → Configurações → Excluir conta e dados. Sem acesso ao app, dá para pedir por e-mail. O passo a passo, o que é apagado e os prazos estão em Excluir conta.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.